Από τον τίτλο θα έχεις ίσως καταλάβει ότι θα ασχοληθούμε παρακάτω με την Αστική Ευθύνη που έχει ένας Επαγγελματίας.
Θα σου δώσω δύο προσεγγίσεις του όρου δηλαδή Ο Επαγγελματίας ως Άτομο που Ασκεί Επάγγελμα δηλαδή ασκεί μια δραστηριότητα για την οποία έχει εξειδίκευση, προσόντα, και συνήθως αποκτά άδεια ή πιστοποίηση από την αρμόδια αρχή. Οι επαγγελματίες συχνά ασκούν επαγγέλματα όπως ιατρός, δικηγόρος, μηχανικός, καθηγητής, ή άλλες εξειδικευμένες επαγγελματικές δραστηριότητες.
Στην προσέγγιση του Επαγγελματία ως Άτομο που Ζει από το Επάγγελμά του είναι το άτομο που αποκτά το εισόδημά του και διατηρεί τον βιοπορισμό του ασκώντας το επάγγελμά του. Αυτό μπορεί να αφορά επαγγέλματα όπως οικοδόμοι, τεχνίτες, καλλιτέχνες, ή άλλους επαγγελματίες που εξαρτώνται οικονομικά από την εργασία τους.
Και οι δύο προσεγγίσεις απεικονίζουν την ιδέα ενός επαγγελματία ως ένα άτομο που ασχολείται με μια εξειδικευμένη και αποδεκτή επαγγελματική δραστηριότητα για τον βιοπορισμό του.
Ο επαγγελματίας είναι αυτός που ουσιαστικά σου υπόσχεται για το καλό αποτέλεσμα και την καλή εκτέλεση της εργασίας του. Κάποιες φορές όμως κατά τη διάρκεια μιας εργασίας μπορεί να γίνουν και λάθη. Το λάθος είναι η κατάσταση ή η πράξη όπου κάτι δεν είναι σωστό, σύμφωνα με τα καθορισμένα πρότυπα, τις προσδοκίες ή τις αναμενόμενες αποτελεσματικές επιδόσεις. Είναι επίσης μια ανεπιθύμητη και ανομολόγητη απόκλιση από την ορθή ή αναμενόμενη κατάσταση, ή διαδικασία. Μπορεί να εκδηλωθεί ως πράξη, επιλογή, ή απόφαση που οδηγεί σε ανεπιθύμητο αποτέλεσμα ή αποτυχία να επιτευχθεί ένας επιθυμητός στόχος.
Κάνουν λάθη οι Επαγγελματίες;
Ναι, φυσικά, οι επαγγελματίες μπορούν να κάνουν λάθη, όπως κάνει ο καθένας. Κανείς δεν είναι ασφαλής από το να μην διαπράξει λάθη στον επαγγελματικό του χώρο. Τα λάθη μπορούν να προκύψουν από πολλούς παράγοντες, όπως έλλειψη εμπειρίας, κακό σχεδιασμό, έλλειψη πληροφοριών, πίεση χρόνου, ανθρώπινο σφάλμα, και πολλούς άλλους παράγοντες.
Το σημαντικό είναι να αντιμετωπίζονται τα λάθη ως ευκαιρίες για μάθηση και βελτίωση. Οι επαγγελματίες πρέπει να είναι πρωτίστως Προνοητικοί και κατόπιν προσεκτικοί, να μαθαίνουν από τα λάθη τους, καθώς και από τα λάθη άλλων και να προσπαθούν να τα αποφεύγουν στο μέλλον. Επίσης, είναι σημαντικό να αντιμετωπίζουν τα λάθη με ειλικρίνεια και να επιδιώκουν τον διορθωτικό δρόμο όταν αυτό είναι απαραίτητο.
Πρέπει ένας επαγγελματίας να αποζημιώσει κάποιον πελάτη του σε περίπτωση που από δικό του λάθος του προκάλεσε ζημία;
Η αποζημίωση ενός πελάτη από έναν επαγγελματία σε περίπτωση που ο επαγγελματίας προκάλεσε ζημία λόγω δικού του λάθους εξαρτάται από διάφορους παράγοντες, όπως οι νόμοι και οι συμβάσεις που ισχύουν στη συγκεκριμένη περίπτωση και η πολιτική ασφάλισης, αν έχει, του επαγγελματία.
Συνήθως, επαγγελματίες όπως γιατροί, δικηγόροι, αρχιτέκτονες, και άλλοι προσφέρουν τις υπηρεσίες τους υπό την προϋπόθεση ότι έχουν κατάλληλες ασφαλιστικές καλύψεις για περιπτώσεις λαθών – παραλείψεων ή ατυχημάτων που μπορεί να προκύψουν. Σε πολλές περιπτώσεις, αυτές οι ασφαλιστικές καλύψεις μπορούν να χρησιμοποιηθούν για να καλύψουν τυχόν ζημίες που ενδεχομένως να προκαλέσει ο επαγγελματίας λόγω λάθους του.
Εδώ θα σου πω ότι είναι σημαντικό για εσένα τον επαγγελματία να επικοινωνείς με τον ασφαλιστή σου και να ακολουθείς τις διαδικασίες που ορίζονται για την αποζημίωση.
Γνωρίζεις ποια είναι η διαφορά μεταξύ της παράληψης και της αμέλειας;
Η παράλειψη και η αμέλεια είναι δύο νομικοί όροι που αναφέρονται σε διαφορετικές μορφές συμπεριφοράς και ευθύνης. Οι βασικές διαφορές μεταξύ τους είναι οι εξής:
1. Ορισμός:
• Παράλειψη: Η παράλειψη αφορά την αποτυχία ενός ατόμου να εκτελέσει μια υποχρέωση ή να πράξει με τον τρόπο που θα αναμενόταν από ένα λογικό άτομο σε μια συγκεκριμένη κατάσταση. Δηλαδή, κάποιος παραλείπει να κάνει κάτι που θα έπρεπε να κάνει.
• Αμέλεια: Η αμέλεια αφορά συνήθως την αταξία ή την απερισκεψία στην εκτέλεση μιας υποχρέωσης ή στην απόδοση προσοχής σε μια κατάσταση. Δηλαδή, κάποιος δρα αδιάφορα ή χωρίς την απαιτούμενη προσοχή.
2. Συμπεριφορά:
• Παράλειψη: Συνήθως σχετίζεται με την απουσία ή την απόκλιση από τις πράξεις ή τις ενέργειες που θα έπρεπε να γίνουν. Για παράδειγμα, η παράλειψη μπορεί να περιλαμβάνει το να μην σταματήσεις σε ένα κόκκινο φανάρι.
• Αμέλεια: Συνήθως σχετίζεται με την έλλειψη προσοχής, φροντίδας ή προφύλαξης σε μια κατάσταση. Για παράδειγμα, η αμέλεια μπορεί να περιλαμβάνει το να παρκάρεις το αυτοκίνητό σου με έναν τρόπο που να προκαλέσει ζημιά σε άλλα οχήματα.
3. Ευθύνη:
• Παράλειψη: Η ευθύνη για παράλειψη συνήθως προκύπτει όταν κάποιος παραλείπει να εκτελέσει μια νόμιμη υποχρέωση και αυτή η παράλειψη προκαλεί ζημία σε άλλο άτομο ή περιουσία.
• Αμέλεια: Η ευθύνη για αμέλεια σχετίζεται με τον τρόπο που κάποιος εκτελεί μια ενέργεια ή επιτρέπει να συμβεί κάτι. Εάν η αμέλεια προκαλέσει ζημιά, τότε ο υπεύθυνος μπορεί να κριθεί υπό ευθύνη.
Σε πολλές περιπτώσεις, οι νομικές έννοιες της παράλειψης και της αμέλειας μπορεί να συνυπάρχουν, ενώ η εκτίμηση της ευθύνης εξαρτάται από τη συγκεκριμένη περίπτωση και τις νομικές διατάξεις της συγκεκριμένης περιοχής που γίνεται η αξίωση.
Υπάρχουν κατηγορίες επαγγελματιών που οφείλουν να αποζημιώνουν τον πελάτη τους από λάθη και παραλείψεις κατά την εκτέλεση της εργασίας τους;
Η υποχρέωση αποζημίωσης του πελάτη από λάθη και παραλείψεις από την εργασία ενός επαγγελματία εξαρτάται από το είδος της εργασίας, το μέγεθος της ζημίας που προκάλεσε και την εκάστοτε νομοθεσία. Ορισμένα επαγγέλματα έχουν υποχρέωση προς τους πελάτες τους καθώς παρέχουν επαγγελματικές υπηρεσίες με τον υψηλότερο βαθμό προσοχής, επαγγελματισμού και κόστους υπηρεσιών και οφείλουν να αποζημιώνουν τους πελάτες τους σε περίπτωση λαθών ή παραλείψεων.
Ορισμένα από αυτά τα επαγγέλματα που καλό θα ήταν να Προνοήσουν με μια Επαγγελματική Αστική Ευθύνη είναι:
• Γιατρός – Νοσηλευτής
• Κτηνίατρος
• Τεχνικός Ασφαλείας
• Ασφαλιστικός Διαμεσολαβητής
• Δικηγόρος
• IT Consultant
• Σύμβουλος Επιχειρήσεων
• Φαρμακοποιός
• Αρχιτέκτονας/ Πολιτικός Μηχανικός
• Εργολάβος – Κατασκευαστής
• Ηλεκτρολόγος
• Υδραυλικός
• Λογιστής
***
• Αστική Ευθύνη Tour Operator
• Αστική Ευθύνη ΚΤΕΟ
• Αστική Ευθύνη για Τουριστικές Επιχειρήσεις
• Αστική Ευθύνη για Υπηρεσίες Αισθητικής
• Αστική Ευθύνη για Υπηρεσίες Κομμωτηρίου
• Αστική Ευθύνη Γυμναστηρίων και Αθλητικών χώρων
• Αστική Ευθύνη Νηπιαγωγείων – Παιδικών Σταθμών
• Αστική Ευθύνη Κλινικών – Κτηνιατρικών κλινικών
• Αστική Ευθύνη Ξενοδοχείων – Ενοικιαζόμενων – Airbnb
• Αστική Ευθύνη Θαλάσσιων Σπορ
• Αστική Ευθύνη Καταστήματος Εστίασης
Μπορώ να σου σημειώσω ένα σωρό επιπλέον επαγγέλματα, όμως να γνωρίζεις ότι από κάποιο λάθος ή παράλειψη του επαγγελματία, εάν ο πελάτης ζημιωθεί, οφείλει ο επαγγελματίας να τον αποζημιώσει.
Μήπως ξέρεις γιατί η πλειοψηφία των επαγγελματιών δεν έχουν ασφαλιστήρια συμβόλαια επαγγελματικής αστικής ευθύνης;
Στην χώρα μας καλώς ή κακώς δεν υπάρχει η εξασφάλιση του λάθους ή της παράλειψης από τον επαγγελματία προς τον πελάτη του. Αρκετοί επαγγελματίες δεν γνωρίζουν πώς μπορούν να προστατευτούν μέσα από ένα ασφαλιστήριο συμβόλαιο Επαγγελματικής Αστικής Ευθύνης.. Ορισμένοι από τους πιθανούς λόγους που η πλειοψηφία των επαγγελματιών δεν επιλέγει μια τέτοια ασφάλιση μπορεί να περιλαμβάνουν:
1. Υψηλό Κόστος: Σε ορισμένους τομείς, οι πολιτικές ασφάλισης επαγγελματικής αστικής ευθύνης μπορεί να είναι ακριβές, ιδίως για μεμονωμένους επαγγελματίες ή μικρές επιχειρήσεις. Το κόστος αυτό μπορεί να αποτελεί επιβάρυνση, ειδικά για αυτούς που εργάζονται με μικρό κέρδος.
2. Επιλογές Επαγγελματικής Αποζημίωσης: Σε ορισμένους τομείς, όπως η ιατρική και η νομική, οι επαγγελματίες μπορεί να υποχρεούνται να συμμετέχουν σε επαγγελματικά και νομικά συστήματα αποζημίωσης που καλύπτουν τις αστικές αγωγές, οπότε η ασφάλιση επαγγελματικής αστικής ευθύνης μπορεί να μην είναι τόσο απαραίτητη.
3. Περιορισμένος Κίνδυνος: Οι επαγγελματίες σε ορισμένους τομείς μπορεί να θεωρούν ότι ο κίνδυνος πρόκλησης ζημιάς στους πελάτες τους είναι χαμηλός και επομένως, δεν απαιτείται ασφάλιση επαγγελματικής αστικής ευθύνης.
4. Εκπαίδευση και Προσοχή: Οι επαγγελματίες που διαθέτουν υψηλό επίπεδο εκπαίδευσης και επαγγελματικής προσοχής μπορεί να περιορίσουν τον κίνδυνο πρόκλησης σοβαρών λαθών.
Παρόλα αυτά, η ασφάλιση επαγγελματικής αστικής ευθύνης είναι σημαντική για πολλούς επαγγελματίες, καθώς μπορεί να παρέχει προστασία σε περίπτωση προβλημάτων με πελάτες ή αστικές αγωγές. Κάθε επαγγελματίας πρέπει να εκτιμήσει τον δικό του κίνδυνο και να λάβει την απόφαση αν η ασφάλιση είναι απαραίτητη ή όχι για την προστασία των συμφερόντων του.
Γνωρίζεις πώς μπορεί να επηρεάσει έναν επαγγελματία η αποζημίωση ενός παθόντα από λάθος ή παράλειψή του δίχως ασφαλιστήριο συμβόλαιο επαγγελματικής αστικής ευθύνης;
Παρακάτω θα δεις τέσσερεις συνέπειες που μπορεί να αντιμετωπίσει κάποιος επαγγελματίας σε περίπτωση που κληθεί να αποζημιώσει κάποιον παθόντα από λάθος ή παράλειψή του και δεν έχει μεριμνήσει για την επαγγελματική του αστική ευθύνη. Οι επιπτώσεις μπορεί να περιλαμβάνουν:
1. Οικονομικές Συνέπειες: Ο επαγγελματίας πρέπει να καλύψει την αποζημίωση που απαιτείται για την αποκατάσταση της ζημίας που προκλήθηκε από το λάθος ή την παράλειψή του. Αυτό μπορεί να σημαίνει οικονομικό φόρτο που είναι δύσκολο να αντέξει, ιδίως αν η ζημία είναι σημαντική.
2. Επαγγελματική Επικύρωση: Η αποζημίωση για λάθη ή παραλείψεις μπορεί να έχει αρνητικές επιπτώσεις στο κύρος και το επαγγελματικό κύκλο ζωής ενός επαγγελματία. Η κακή φήμη μπορεί να δυσκολέψει τον επαγγελματία να αποκτήσει νέους πελάτες και να διατηρήσει την υπάρχουσα πελατεία.
3. Νομικές Κυρώσεις: Σε ορισμένες περιπτώσεις, η έλλειψη ασφαλιστηρίου συμβολαίου επαγγελματικής αστικής ευθύνης μπορεί να οδηγήσει σε νομικές επιπτώσεις για τον επαγγελματία, συμπεριλαμβανομένων προσφυγών από τους παθόντες.
4. Οικονομική Δυσχέρεια: Η αποζημίωση που απαιτείται μπορεί να οδηγήσει σε οικονομική δυσκολία για τον επαγγελματία, καθώς ενδέχεται να πρέπει να πληρώσει το ποσό αποζημίωσης από τα δικά του κεφάλαια.
Συνολικά, η έλλειψη ασφαλιστηρίου συμβολαίου επαγγελματικής αστικής ευθύνης μπορεί να είναι ριψοκίνδυνη για τον επαγγελματία, καθώς μπορεί να τον εκθέσει σε σημαντικές οικονομικές και νομικές επιπτώσεις. Αν είσαι επαγγελματίας θα σου συνιστούσα να εξετάσεις την ασφάλιση επαγγελματικής αστικής ευθύνης για την προστασία των συμφερόντων σου και την αποφυγή πιθανών επικινδύνων καταστάσεων, τα οποία αποτιμώνται σε χρήματα.
Στο σημείο αυτό θα σου πρότεινα να δεις τι θα ήταν καλό να κάνει ένας επαγγελματίας και τί θα χρειαστεί να προσέξει, αναφορικά με την επαγγελματική του ασφάλιση.
Θυμίζω ότι η επαγγελματική ασφάλιση είναι σημαντική για την προστασία ενός επαγγελματία και των συμφερόντων του. Για να διασφαλίσεις λοιπόν ότι η επαγγελματική ασφάλισή σου είναι επαρκής και ανταποκρίνεται στις ανάγκες σου, καλό θα ήταν να λάβεις υπόψη σου τα εξής:
1. Κατανόησε τις Ανάγκες σου: Αξιολογήστε τον τύπο του επαγγέλματος σου και τις συγκεκριμένες ανάγκες ασφάλισης που έχεις. Ορισμένοι επαγγελματίες έχουν υψηλότερο κίνδυνο από άλλους και χρειάζονται διαφορετικά κεφάλαια κάλυψης.
2. Συμβουλέψου έναν Ειδικό: Επικοινώνησε με τον ασφαλιστικό σου σύμβουλο ο οποίος θα μπορέσει να αξιολογήσει τις ανάγκες σου και να προτείνει την κατάλληλη κάλυψη.
3. Σύγκρινε Καλύψεις και όρους συμβολαίων: Σύγκρινε τις καλύψεις και τους όρους συμβολαίων από διάφορες ασφαλιστικές εταιρίες για να βρεις την καλύτερη προσφορά. Προσέξτε τα επίπεδα κάλυψης, τα ποσά αποζημίωσης και τις εξαιρέσεις αποζημίωσης.
4. Κάλυψε τυχόν Κενά: Βεβαιώσου ότι η ασφάλισή σου καλύπτει τυχόν κενά ή εξαιρέσεις που μπορεί να επηρεάσουν την κάλυψη σου σε συγκεκριμένες καταστάσεις.
5. Παρακολούθηση: Έλεγχε την ασφάλισή σου τακτικά και ενημέρωνέ την ανάλογα με τις αλλαγές στο επάγγελμά σου ή/και τις ανάγκες σου.
6. Εξέτασε την Επιπρόσθετη Κάλυψη: Εξετάστε την προσθήκη επιπρόσθετης κάλυψης ανάλογα με το είδος του επαγγέλματός σου ή/και τις ανάγκες σου. Μια επιπρόσθετη κάλυψη μπορεί να περιλαμβάνει π.χ προστασία από διαφημιστικές αγωγές, κλοπή δεδομένων ή άλλους ειδικούς κινδύνους.
7. Διατήρησε Ακριβείς Εγγραφές: Διατήρησε ακριβείς εγγραφές όσον αφορά το έργο σου και τις επικοινωνίες με τους πελάτες σου. Αυτό μπορεί να είναι χρήσιμο σε περίπτωση αστικής αγωγής.
Συνολικά, η επαγγελματική ασφάλιση είναι ένα σημαντικό μέσο για την προστασία των επαγγελματικών κινδύνων. Το κλειδί είναι να λάβεις υπόψη σου τις αναγκαίες προφυλάξεις και συμβουλευόμενος ειδικούς, μπορείς να διασφαλίσεις ότι η ασφάλισή σου είναι επαρκής και ότι είσαι προστατευμένος σε περίπτωση αξίωσης τρίτου.
Κλείνοντας θα ήθελα να σε ενημερώσω ότι τα τελευταία χρόνια, η ασφάλιση επαγγελματικής και αστικής ευθύνης έχει καταστεί ένα από τα πιο δημοφιλή ασφαλιστικά προϊόντα, διότι αποτελεί την πρώτη επιλογή για επιχειρήσεις και επαγγελματίες, προκειμένου να είναι πλήρως καλυμμένοι έναντι απαιτήσεων τρίτων. Επιπροσθέτως, αποτελεί μεγάλο πλεονέκτημα, δείγμα υψηλής επαγγελματικής συνείδησης και υπευθυνότητας της εκάστοτε επιχείρησης και του κάθε επαγγελματία, στο σύγχρονο ανταγωνιστικό επαγγελματικό περιβάλλον.
Εάν είσαι ιδιοκτήτης επιχείρησης ανεξαρτήτου μεγέθους ή στέλεχος εταιρείας, μπορώ να σου δείξω πώς να έχεις μια καθαρή εικόνα για τους κινδύνους της εταιρείας / επιχείρησής σου και να επανασχεδιάσεις το Risk Management αυτής, μέσα από μια εξειδικευμένη μελέτη B.R.M.A αποκλειστικά για εταιρείες / επιχειρήσεις.
Θα χαρώ να επικοινωνήσουμε !
